KUNDEN INFO

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Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Auftrag. Natürlich bemühen wir uns, die bestellten Artikel in einer Sendung auszuliefern,
aber leider ist es nicht immer moeglich. So lassen z.B. die Maße oder das Gewicht einzelner Artikel nur eine
separate Verpackung zu bzw. erfordern gesonderte Auslieferungen. Es kann also passieren das Sie mehrere
Pakete erhalten, diese aber auch an verschiedenen Tagen bei Ihnen eintreffen können.
DHL ist unser Partner beim Paketversand. Pakete werden durch DHL bei uns abgeholt.  
Versand erfolgt nur Innerhalb von Deutschland!

Wir weisen ausdrücklich darauf hin das wir als Zahlungsarten folgende Möglichkeiten anbieten:
Vorkasse Überweisung, Paypal + 3% Bearbeitungsgebühren, Nachnahme und Barzahlung bei Selbstabholung.
Zahlung mit Girocard ist vorübergehend nicht möglich.
Mit PayPal können Sie als Käufer jederzeit bequem und online bezahlen - ohne Ihre Bankdaten an den
Empfänger herauszugeben. Sie senden per Banküberweisung Geld an PayPal bzw. laden Ihr PayPal-
Guthaben auf. Da PayPal Ihre Zahlung in Echtzeit auf das PayPal-Konto des Empfängers weiterleitet, kann
ggf. Ihre Ware schneller versendet werden. Es wird eine Bearbeitungsgebühr von 3% berechnet.

Unser Lagerverkauf hat folgende Öffnungszeiten:
Dienstags von  9.30 - 13.00 Uhr
Dienstags von 15.00 - 19.00 Uhr
Mittwochs von  9.30 - 13.00 Uhr
Freitags von   15.00 - 19.00 Uhr
Samstags von  9.00 - 14.00 Uhr
Ausserdem ausserhalb der Öffnungszeiten nach 
Absprache Termine z.B. für Beratungsgespräche
Teichplanung, Technik etc. und unserem Service Hausbesuche möglich.

Lieferzeiten, Liefer- und Versandkosten
                      
Durchschnittliche Lieferzeit beträgt ca. 2 - 4 Werktage nach Zahlungseingang per Vorkasse Überweisung oder
PayPal, wenn die Ware am Lager ist.
Sollte ein Artikel vergriffen sein informieren wir Sie vor Erstellung der Rechnung/Auftragsbestätigung, bei
Nachnahme vor Versand bis wann wir den Artikel voraussichtlich wieder liefern können. Sie erhalten von uns
den unverbindlichen Liefertermin des Herstellers mitgeteilt, wenn ein Artikel für Sie Extra geordert wurde.
Ist Ihre Bestellung bis 16.00 Uhr zum Versand gerichtet, melden wir bei DHL das Paket zur Abholung für den
folgenden Werktag an.
Es kann vorkommen das DHL aus logistischen Gründen die Abholung um einen Tag verschiebt.
Versand mit DHL:
Paket bis 30,0 kg                                               6,00 €
Für jedes weitere Paket bis 30,0 kg                    6,00 €
Nachnahmeversand pro Lieferung                     6,50 €
inkl. Übermittlungsentgeld
wird vom Paketdienst gesondert erhoben.
Sperrgutzuschlag DHL                                       27,00 €

 

Bei größeren Abnahmemengen, sperrigen, schweren Artikel oder Sperrgut 
ist auch ein Versand per Spedition
möglich. Hier müssen wir die Frachtpreise aktuell beim Frachtunternehmen anfragen. 
Sperrgut versenden wir auch mit GLS, Preis auf Anfrage.
Versand nur innerhalb Deutschlands!
Alle Preise inkl. MwSt.

Sollten Sie andere Futtersorten benötigen die auf unserer
Seite nicht aufgeführt sind, werden wir uns
bemühen Ihnen den Artikel besorgen zu können. Benötigen Sie größere Mengen eines bestimmten Produkts
z. B. Koifutter, Teichsticks, machen wir Ihnen gerne ein Angebot. 
Das gleiche gilt natürlich auch bei Technik, Wasserpflege und weiteren Produkten.
Bitte beachten Sie auch das das eine Überweisung bis zu 3 Arbeitstage dauert, (an Wochenenden werden
keine Überweisungen bearbeitet laut Banken) bis diese auf unserem Konto verbucht wird. Je nach Saison
kann es vorkommen das ein Artikel  beim Lieferanten vergriffen oder sogar ausverkauft ist, es dadurch zu
längeren Lieferzeiten kommt, die sogar im nächsten Jahr liegen können. 
Auch kann es passieren das es z. B. im Frühjahr zu Lieferengpässen bei den Herstellern kommt. Bestellen Sie
deshalb rechtzeitig und rechnen Sie auch bei manchen Artikeln mit längeren Lieferzeiten. 

Wir bieten auch den Aufbau, einen Inspektions-/ Wartungsservice für Filteranlagen, Pumpen, UVC  etc. von
Oase Produkten und weiteren Hersteller an. Preise richten sich nach Anfahrtsweg, Arbeitsaufwand und
benötigte Zeit, benötigte Ersatzteile etc. Fragen Sie nach Ihrem Angebot für diese Dienstleistung! Wir bieten
diesen Service bis zu einer Entfernung von 100 km von unserem Standort aus an!

Bei allen Waren aus unserem Shop bestehen Gesetzliche Gewährleistungsrechte.


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