KUNDEN INFO

KUNDEN INFO

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Auftrag. Natürlich bemühen wir uns, die bestellten Artikel in einer Sendung auszuliefern, aber leider ist es nicht immer moeglich. So lassen z.B. die Maße oder das Gewicht einzelner Artikel nur eine separate Verpackung zu bzw. erfordern gesonderte Auslieferungen. Es kann also passieren das Sie mehrere Pakete erhalten, diese aber auch an verschiedenen Tagen bei Ihnen eintreffen können.
DHL ist unser Partner beim Paketversand. Pakete werden durch DHL bei uns abgeholt.  
Versand erfolgt nur Innerhalb von Deutschland!

Wir weisen ausdrücklich darauf hin das wir als Zahlungsarten folgende Möglichkeiten anbieten:
Vorkasse, Paypal + 2%Bearbeitungsgebühren ab 150,00 € Warenwert, Nachnahme und Barzahlung bei Selbstabholung.
Zahlung mit Girocard Ist vorübergehend nicht möglich.
Mit PayPal können Sie als Käufer jederzeit bequem und online bezahlen - ohne Ihre Bankdaten an den Empfänger herauszugeben.
Sie senden per Banküberweisung Geld an PayPal bzw. laden Ihr PayPal-Guthaben auf. Da PayPal Ihre Zahlung in Echtzeit auf das PayPal-Konto des Empfängers weiterleitet, kann ggf. Ihre Ware schneller versendet werden. Es wird eine Bearbeitungsgebühr von 2% ab 150,00 € Warenwert berechnet.

Unser Lagerverkauf hat folgende Öffnungszeiten:
Dienstags von 9.30 - 13.00 Uhr
Dienstags von 15.00 - 19.00 Uhr
Mittwochs von 9.30 - 13.00 Uhr
Freitags von 15.00 - 19.00 Uhr
Samstags von 9.00 - 14.00 Uhr
Ausserdem ausserhalb der Öffnungszeiten nach 
Absprache Termine z.B. für Beratungsgespräche Teichplanung, Technik etc. und unserem Service Hausbesuche möglich.

Lieferzeiten, Liefer- und Versandkosten
                      
Durchschnittliche Lieferzeit ca. 2-4 Werktage nach Zahlungseingang bei Vorkasse oder PayPal, wenn Ware am Lager.
Sollte ein Artikel vergriffen sein informieren wir Sie vor Erstellung der Rechnung/Auftragsbestätigung, bei Nachnahme vor Versand bis wann wir den Artikel voraussichtlich wieder liefern können. Sie erhalten von uns den unverbindlichen Liefertermin des Herstellers mitgeteilt, wenn ein Artikel für Sie Extra geordert wurde.
Ist Ihre Bestellung bis 17.00 Uhr zum Versand gerichtet, melden wir bei DHL das Paket zur Abholung für den folgenden Werktag an.
Es kann vorkommen das DHL aus logistischen Gründen die Abholung um einen Tag verschiebt. Wir informieren Sie darüber per Mail oder Telefon.
Versand mit DHL:
Paket bis 30,0 kg                                                   6,00 €
Für jedes weitere Paket bis 30,0 kg                   6,00 €
Nachnahmeversand pro Lieferung                     6,50 €
inkl. Übermittlungsentgeld
wird vom Paketdienst gesondert erhoben.
Sperrgutzuschlag DHL                                       27,00 €

 

Bei größeren Abnahmemengen, sperrigen, schweren Artikel oder Sperrgut 
ist auch ein Versand per Spedition möglich. 
Hier müssen wir die Frachtpreise aktuell beim Fracht-unternehmen anfragen. 
Sperrgut versenden wir auch mit GLS, Preis auf Anfrage.
Versand nur innerhalb Deutschlands!
Alle Preise inkl. MwSt.

Sollten Sie andere Futtersorten benötigen die auf unserer 
Seite nicht aufgeführt sind werden wir uns bemühen Ihnen 
den Artikel besorgen zu können. Benötigen Sie größere Mengen eines bestimmten Futters z.B. Koifutter, Teich-
sticks, machen wir Ihnen gerne ein Angebot. 
Das gleiche gilt natürlich auch bei Technik, Wasserpflege 
usw.
Bitte beachten Sie auch das das eine Überweisung bis zu 3 Arbeitstage dauert, (an Wochenenden werden keine Überweisungen bearbeitet laut Banken) bis diese auf 
unserem Konto verbucht wird.
Je nach Saison kann es vorkommen das ein Artikel 
vergriffen ist, wir rechtzeitig bestellt haben doch unser Lieferant vertröstet uns trotz vereinbarten Liefertermin. 
Auch kann es passieren das es z.B. im Frühjahr zu Lieferengpässen bei den Herstellern kommt. Bestellen Sie deshalb rechtzeitig und rechnen Sie auch bei manchen 
Artikeln mit längeren Lieferzeiten.

Wir bieten auch den Aufbau, einen Inspektions-/ Wartungsservice für Filteranlagen, Pumpen, UVC  etc. von Oase Produkten und witeren Hersteller an.
Preise richten sich nach Anfahrtsweg, Arbeitsaufwand und benötigte Zeit, benötigte Ersatzteile etc. Fragen Sie nach 
Ihrem Angebot für diese Dienstleistung!
Wir bieten diesen Service bis zu einer Entfernung von 
100 km von unserem Standort aus an!

Bei allen Waren aus unserem Shop bestehen Gesetzliche Gewährleistungsrechte.


INFOS+WISSEN

Bewohner im Gartenteich!

Hallo! Wir wollen Ihnen hier unsere eigenen... Weiter »

Das ganze Jahr am Gartenteich erholen!

Am eigenen Gartenteich sitzen, die Seele... Weiter »

Verschönern Sie Ihren Garten mit einem Bachlauf!

Dieser Leitfaden soll für Sie ein... Weiter »