KUNDEN INFO

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Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Auftrag. Natürlich bemühen wir uns, die bestellten Artikel in einer Sendung auszuliefern, aber leider ist es nicht immer moeglich. So lassen z.B. die Maße oder das Gewicht einzelner Artikel nur eine gesonderte Verpackung zu bzw. erfordern gesonderte Auslieferungen. Es kann also passieren das Sie mehrere Pakete erhalten, diese aber auch an verschiedenen Tagen bei Ihnen eintreffen können.
DHL ist unser Partner beim Paketversand. Pakete werden durch DHL bei uns abgeholt. 

Wir weisen ausdrücklich darauf hin das wir als Zahlungsarten folgende Möglichkeiten anbieten:
Vorkasse, Paypal (+ 2 %Bearbeitungsgebühren), Nachnahme und Barzahlung bei Selbstabholung.

Mit PayPal können Sie als Käufer jederzeit bequem und online bezahlen - ohne Ihre Bankdaten an den Empfänger herauszugeben.
Sie senden per Banküberweisung Geld an PayPal bzw. laden Ihr PayPal-Guthaben auf. Da PayPal Ihre Zahlung in Echtzeit auf das PayPal-Konto des Empfängers weiterleitet, kann ggf. Ihre Ware schneller versendet werden. Es wird eine Bearbeitungsgebühr von 2% berechnet.

Unser Lagerverkauf hat folgende Öffnungszeiten:
Freitags von 15.00 - 19.00 Uhr
Samstags von 10.00 - 17.00 Uhr
Mittwochs von 15.00 - 19.00 Uhr
Zusätzlich noch nach Telefonischer Absprache z.B. für Beratungsgespräche Teichplanung, Technik etc.
Wir machen auch Hausbesuche!

Lieferzeiten, Liefer- und Versandkosten
                      
Durchschnittliche Lieferzeit ca. 2-5 Werktage nach Zahlungseingang bei Vorkasse oder PayPal, wenn Ware am Lager.
Sollte ein Artikel vergriffen sein informieren wir Sie vor Erstellung der Rechnung/Auftragsbestätigung, bei Nachnahme vor Versand bis wann wir den Artikel voraussichtlich wieder liefern können. Sie erhalten von uns den unverbindlichen Liefertermin des Herstellers an uns mitgeteilt, wenn ein Artikel für Sie Extra beim Hersteller geordert wurde.
Ist Ihre Bestellung bis 18.00 Uhr zum Versand gerichtet, melden wir bei DHL das Paket zur Abholung für den folgenden Werktag an.
Es kann vorkommen das DHL aus logistischen Gründen die Abholung um einen Tag verschiebt.
Wir informieren Sie umgehend darüber per Mail.


Paket bis 30,0 kg                                              5,90 €
Für jedes weitere Paket bis 30,0 kg                    5,90 €
Nachnahmeversand pro Lieferung                        4,50 €
zuzüglich Übermittlungsentgeld
wird vom Paketdienst gesondert erhoben.
Sperrgutzuschlag                                               10,00 €

Bei größeren Abnahmemengen, sperrigen, schweren Artikel ist auch ein Versand per Spedition möglich.
Hier müssen wir die Frachtpreise aktuell beim Frachtunternehmen anfragen.
Versand nur innerhalb Deutschlands!

Alle Preise inkl. MwSt.

Sollten Sie andere Futtersorten benötigen die auf unserer Seite nicht aufgeführt sind werden wir uns bemühen Ihnen den Artikel besorgen zu können. Benötigen Sie größere Mengen eines bestimmten Futters z.B. Koifutter, Teichsticks, machen wir Ihnen gerne ein Angebot.
Bitte beachten Sie auch das das eine Überweisung bis zu 3 Arbeitstage dauert, (an Wochenenden werden keine Überweisungen bearbeitet laut Banken) bis diese auf unserem Konto verbucht wird.
Je nach Saison kann es vorkommen das ein Artikel vergriffen ist, wir rechtzeitig bestellt haben doch unser Lieferant vertröstet uns trotz vereinbarten Liefertermin. Auch kann es passieren das es z.B. im Frühjahr zu Lieferengpässen bei den Herstellern kommt. Bestellen Sie deshalb rechtzeitig und rechnen Sie auch bei manchen Artikeln mit längeren Lieferzeiten.

Ab sofort bieten wir den Aufbau, einen Inspektions-/Wartungsservice für Filteranlagen, Pumpen, UVC  etc. von Oase Produkten an.
Preise richten sich nach Anfahrtsweg, Arbeitsaufwand und benötigte Zeit, benötigte Ersatzteile etc. Fragen Sie nach Ihrem Angebot für diese Dienstleistung!

Wir bieten diesen Service bis zu einer Entfernung von 100 km von unserem Standort aus an!


Bei allen Waren aus unserem Shop bestehen Gesetzliche Gewährleistungsrechte.